Tiempos de entrega

El tiempo de entrega de los productos varía dependiendo de la ciudad.

• Mismo día hábil (antes de las 3 pm) o al siguiente día hábil en Cali y Yumbo.
• Entrega estándar nacional (2 a 3 días hábiles en ciudades principales).
• Entrega estándar nacional (+5 días hábiles en otros municipios).

Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico o mensaje con el enlace para que sigas tu pedido con la transportadora.

Debes tener en cuenta que:

• Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto.
• Se pueden presentar retrasos en la entrega por motivos de clima, derrumbes, tráfico u otras novedades reportadas por la transportadora.

Cambios y devoluciones

Por tratarse de productos de cuidado personal, no aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión una vez el producto haya sido abierto o usado.

• Sin embargo, si tu pedido llegó dañado, incompleto o en mal estado, contáctanos dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción:
  • WhatsApp: 315 825 0559
  • Correo: pedidos@valeskahalaby.com

Evaluaremos tu caso y buscaremos la mejor solución.