1. Disposiciones Generales

1.1. Los presentes Términos y Condiciones regulan la oferta y venta de productos a través del sitio web www.valeskahalaby.com (en adelante, el «Sitio»).

1.2. Para adquirir productos a través del Sitio, el cliente deberá: (a) ser mayor de 18 años o contar con autorización de su representante legal; (b) registrarse en el Sitio cuando sea requerido; y (c) contar con un medio de pago válido.

1.3. Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación colombiana, especialmente por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales.

2. Identificación del Vendedor

2.1. El vendedor es Valeska Halaby S.A.S., sociedad colombiana identificada con NIT 901528881-8.

3. Productos

3.1. La información de los productos se encuentra disponible en el Sitio y se presenta conforme a la legislación colombiana de protección al consumidor.

3.2. Se realizan esfuerzos razonables para garantizar que las descripciones, imágenes y demás información de los productos sean correctas. Sin embargo, no garantizamos que estén completamente libres de errores o imprecisiones.

3.3. Los productos ofrecidos están destinados exclusivamente para uso personal. No está permitida su reventa. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuando detectemos un uso contrario a estos Términos y Condiciones.

4. Precios

4.1. Todos los precios publicados incluyen el IVA vigente y están expresados en pesos colombianos (COP). Los costos de envío se informan por separado durante el proceso de compra.

4.2. Aunque verificamos constantemente los precios publicados, pueden presentarse errores involuntarios. En caso de detectarse un precio incorrecto, el cliente podrá confirmar la compra al precio correcto o cancelar el pedido.

5. Realización de un Pedido

5.1. El proceso de compra se realiza siguiendo las instrucciones disponibles dentro del Sitio.

5.2. El cliente podrá agregar productos al carrito, modificar cantidades o eliminarlos antes de finalizar la compra.

5.3. Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar y corregir toda la información suministrada.

5.4. Al hacer clic en «Finalizar pedido», el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

5.5. Una vez recibido el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con el resumen de la compra, precios, método de pago, costos de envío y demás información legal aplicable.

5.6. Si la confirmación no llega dentro de las siguientes 24 horas, el cliente podrá comunicarse vía WhatsApp al 315 825 0559.

5.7. Para consultas relacionadas con pedidos realizados, el cliente puede comunicarse al mismo número y tener a la mano su número de pedido para agilizar la atención.

6. Opciones de Pago

6.1. Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito, tarjetas débito, PSE, Botón Bancolombia y Nequi.

6.2. El despacho del pedido se realizará únicamente después de que el pago haya sido aprobado.

6.3. Por motivos de seguridad, la información del titular del medio de pago deberá coincidir con la utilizada durante la compra. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos que no cumplan esta condición.

6.4. Todas las transacciones están sujetas a validación por parte de la entidad financiera emisora del medio de pago. Valeska Halaby S.A.S. no será responsable por rechazos, demoras o negaciones derivadas de dicha validación.